Qui est le médiateur ?
POURQUOI S'ADRESSER A UN MEDIATEUR ?
On sait par expérience que les conflits non résolus ont des multiples répercussions financières, juridiques et de santé. Le conflit provoque des sentiments négatifs : stress, anxiété, frustration ,nervosité...
QUI EST LE MEDIATEUR ?
Professionnel du secteur social éducatif ou du secteur judiciaire, il a reçu une formation spécifique à la médiation.
MISSION DU MEDIATEUR :
Le médiateur intervient pour établir ou rétablir la communication entre les personnes en conflit. Il ne négocie pas, mais aide les autres à négocier.
La compétence du médiateur réside dans sa capacité à créer un climat relationnel favorable à l'instauration et au maintien d'un dialogue entre les parties et ceci permet que leurs attentes respectives soient entendues.
Il aide les parties à développer la négociation constructive sans perdant ni gagnant dans un esprit de coresponsabilité pour arriver à des accords durables.
ETHIQUE DU MEDIATEUR
Le médiateur est :
- Impartial dans ses rapports avec les parties
- Neutre quant à l'issue du processus de médiation
- Il respecte les points de vue des parties et préserve l'égalité dans la négociation
- Il n'a pas le pouvoir d'imposer des solutions aux parties.
Les conditions dans lesquelles se déroule la médiation sont confidentielles et ne peuvent pas être ultérieurement utilisées.
A lire ensuite
Médiation familiale
La médiation familiale est un processus de gestion de conflits dans lequel une famille demande ou accepte l'intervention confidentielle d'une tierce personne, objective et qualifiée, pour l'aider à trouver elle-même les bases d'un accord durable et mutuellement acceptable, tenant compte des besoins de chacun, et particulièrement de ceux des enfants, dans un esprit de coresponsabilité parentale.
Médiation en entreprise
La médiation en entreprise permet, d'établir voire de rétablir l'égalité de droits entre les parties concernées par un conflit interne ou externe à l'entreprise et d'amener à une relation plus humaine dans les relations de travail.
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